Política de tratamiento de datos personales

Versión JECSA-DATOS-2026-10-2 · Sitio JECSA Soluciones

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Aplica a los datos que se reciben en este sitio, que también es el sistema de cobros, pagos, facturación y soporte de los productos de la empresa. Cada producto (ConjuntoCloud, Domify y los demás) tiene además su propia política, publicada en el producto, con lo que trata cada uno.

1. Responsable del tratamiento

Luz Adriana Rios Gaviria (JECSA Soluciones), NIT 30.361.163-1, domicilio Carrera 23 # 24-07, Santa Rosa de Cabal (Risaralda). Correo: contacto@jecsasoluciones.com · Teléfono: 318 796 7733.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Solicitud de demostración: nombre, correo, teléfono, empresa o conjunto, el producto que le interesa y su mensaje. Se usan solo para contactarlo por esa solicitud y mostrarle el producto.
• Clientes de los productos (administraciones, tiendas, comercios, repartidores y demás): nombre, documento, correo, ciudad, su plan, sus cargos, cortes, cobros y pagos, y sus facturas electrónicas. Se usan para cobrar lo que usan, confirmar sus pagos, expedir las facturas y llevar la contabilidad de la empresa.
• Quien hace un pago (a la empresa o, cuando una tienda usa el pago automático, a esa tienda): el nombre, valor y fecha que traen los avisos del banco y los comprobantes. Se usan solo para confirmar ese pago; los pagos a una tienda se tratan por cuenta de ella.
• Quien escribe a la mesa de ayuda desde un producto: nombre, correo, la organización a la que pertenece y lo que escribe en el caso. Se usan para atenderlo y medir la calidad del soporte.
• Proveedores de la empresa: nombre, documento y los soportes de lo que se les paga, para la contabilidad.
• Personal de la empresa que entra a este sitio: nombre, correo y registro de sus accesos, para identificarlo y proteger la cuenta.

No vendemos ni cedemos datos personales para publicidad. No pedimos datos sensibles en este sitio. Solo usamos las cookies necesarias para mantener la sesión de quien entra.

3. Con quién compartimos

Con la DIAN, al expedir las facturas electrónicas. Con proveedores que operan por cuenta de la empresa (hosting y correo). Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia: en ese caso se trata de una transmisión de datos con un contrato que obliga al proveedor a protegerlos y a usarlos solo para el servicio contratado (art. 25 del Decreto 1377 de 2013). Con autoridades, cuando lo ordenen.

4. Derechos del titular

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; revocar la autorización; pedir prueba de ella; saber cómo se usaron; y quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber reclamado ante el responsable. Se ejercen escribiendo a contacto@jecsasoluciones.com, identificándose como titular. Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) más avisando el motivo. Reclamos: quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) más avisando el motivo.

5. Conservación

Los datos de una solicitud de demostración se conservan mientras haya una conversación comercial abierta y hasta dos (2) años después del último contacto, salvo que el titular pida antes su supresión. Los cobros, pagos, facturas y soportes contables se conservan diez (10) años, como lo exigen las normas contables y tributarias.

6. Seguridad

Conexiones cifradas, contraseñas guardadas con hash, acceso del personal con contraseña y código por correo, y acceso por roles.

7. Cambios

Los cambios sustanciales se publican aquí con su nueva versión antes de aplicarlos y, si cambian las finalidades, se pide una nueva autorización.